Mentions légales

En vous connectant sur le site www.paroles-de-roses.com, vous reconnaissez avoir préalablement pris connaissance de nos Conditions Générales de Ventes, accessibles par lien hypertexte, reproductibles et conservables, et vous acceptez d'y être lié pour les achats de produits que vous y effectuez. Ce contrat régit toutes les commandes passées entre vous et aunomdelarose.fr, dans le cadre d'un système de vente à distance sur Internet et/ou par téléphone, pour des produits définis au catalogue de vente du site.

Article 01 - Applications des conditions générales de vente

Vous reconnaissez avoir pris connaissance, en validant votre commande, des conditions de l'offre telles qu'elles sont définies ici. Dès lors, elles s'imposent à vous sans aucune réserve. Pour vous, le fait de confirmer une commande sur le site signifie que vous acceptez sans réserve ces règles : elles sont seules applicables au contrat ainsi conclu, et se substituent à toutes autres conditions générales, notamment, celles de l'acheteur.

En outre, en confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance, non seulement des informations figurant dans les conditions générales de vente du site www.paroles-de-roses.com, mais aussi des informations suivantes :


- Les caractéristiques essentielles du produit
- Le prix du produit toutes taxes et frais de port compris

Ce contrat est soumis au droit français. Si vous souhaitez nous contacter à ce sujet, écrivez-nous par email : hello@paroles-de-roses.com. Paroles-de-roses.com se réserve le droit de modifier en tout ou en partie et à tout moment les présentes conditions générales.

Article 02 - Achat et prise de commande

Le site www.paroles-de-roses.com contient une proposition commerciale de vente de produits, qui n'est pas considérée juridiquement comme une offre permanente.

Article 03 - Caractéristiques de nos produits

Les produits que nous proposons sur www.paroles-de-roses.com sont décrits dans les fiches-produits contenant une photo et indiquant leurs particularités, les couleurs de roses ainsi que l'inscription disponible. Toutefois ces photographies n'ont aucun caractère contractuel, Paroles-de-roses prenant seulement l'engagement de livrer des roses analogues à celles qui ont été commandés.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Dans l'hypothèse d'une commande confirmée et réglée, et en cas de rupture de stocks, Paroles-de-roses se réserve la faculté de livrer des roses offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité, en ayant au préalable averti le client par téléphone ou par mail.

Nos roses sont garanties 4 jours à condition de bien respecter les conseils de stockage et d'entretien, c'est-à-dire de les conserver bien au frais pendant ces 4 jours et les mettre dans l'eau.

Cette garantie ne pourra pas être invoquée en cas de livraison réalisée avec un retard qui vous est imputable (adresse erronée ou incomplète, destinataire absent, etc).

Article 04 - Réclamation

Vous bénéficiez de deux jours, suivant la date indicative de livraison prévue, pour formuler des réclamations concernant le produit livré.

Ces réclamations feront obligatoirement au préalable l'objet d'une tentative de résolution amiable. À ce titre, nous nous engageons à faire notre possible pour vous apporter satisfaction. En aucun cas il ne peut y avoir de dommages ou intérêts supérieurs au montant de la commande.

Tout remboursement intervient dans un délai maximum de 21 jours si vous avez réglé votre commande par carte bancaire et 60 jours si vous avez réglé votre commande par cheque. Un e-mail vous est alors envoyé pour vous avertir de la réalisation de celui-ci.

Article 05 - Force majeure

La responsabilité de Paroles-de-roses.com ne pourra être engagée si l'inexécution du contrat est retardée ou empêchée en raison de cas de force majeure tels que la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.

De même, Paroles-de-roses.com ne peut être tenu responsable des interruptions du site ou intrusion par des tiers sur le site, valant comme un évènement technique indépendant de sa volonté et de son contrôle.

Article 06 - Modification et interruption du service

Paroles-de-roses.com se réserve le droit de modifier, d'interrompre de manière temporaire tout ou partie de ces services pour des raisons techniques ou de mise en conformité et ce sans en avertir préalablement le consommateur.

Article 7 - Résiliation pour faute contractuelle du client

En cas de non respect des présentes conditions générales de vente, Paroles-de-roses.com se réserve le droit, sans aucune indemnité, ni préavis de surprendre ou de fermer le compte de l'utilisateur et de lui refuser pour l'avenir l'accès à tout ou partie du service, sans préjudice des différentes actions délictuelles ou contractuelles de droit commun qui pourraient lui être ouvertes.

Article 8 - Litige

En cas de litige, nous vous suggérons de nous contacter, en priorité, afin de nous entendre sur une solution amiable.

Service Client Paroles-de-roses.com, hello@paroles-de-roses-com

Article 9 - Indépendance des clauses

Si une ou plusieurs des dispositions des présentes conditions générales sont tenus pour non valides, les autres stipulations garderont toutes leur force et leur portée.